为提升本市养老服务质量，上海在全国率先开展并连续三年对养老机构服务质量进行日常监测。由第三方机构实地检查，结果向社会公开。监测结果分为优秀、良好、一般和较差四档，被监测机构根据监测结果分别对应张贴“大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”，便于公众监督。
上海市民政局将本轮（2020年）监测情况发布如下：
基本情况
本轮共监测500家正常执业的机构。不包括2019年优秀免于监测、执业未满一年、机构装修改造且老人搬迁转移及动迁停业待注销的机构。
本轮监测共有109位监测员，其中20位监测组长。
市民政局昨天公布首次养老机构服务质量日常监测结果。数据显示，上海养老机构服务质量总体处于良好水平。其中，上海市第一社会福利院得分全市第一，黄浦区春升老年公寓得分垫底。
得分情况
总体来看，全市养老机构服务质量稳步提升，总体处于“良好”。本轮监测平均得分77.9分，比2019年72.8分提高了5.1分。
本轮监测后，本市获评“优秀”的机构数量为216家（含2019年监测为优秀免检的94家机构）、占比36.36%，获评“良好”264家、占比44.44%，获评“一般”107家、占比18.02%，获评“较差”7家、占比1.18%。
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此次被纳入市民政局“养老机构服务质量日常监测”的共有572家养老机构，平均得分72.8，总体“良好”。徐汇、静安、长宁、杨浦等区传统养老服务“种子选手”不负众望，区内养老机构平均得分高于全市平均水平。令人惊喜的是，不少郊区“后备选手”也已迎头赶上。嘉定区养老机构此次闯入全市榜单前五。崇明区养老机构“进步最快”，相较于2018年，其养老服务质量提升最迅速。
从养老机构类型看，公建民营机构、公建公营机构、民建民营机构得分分别为77.6分、77.4分、68.2分。此前发布的《上海市深化养老服务实施方案（2019-2022年）》中指出，“今后新增的政府投资养老服务设施原则上均采取委托社会力量运营的模式”。发展公建民营模式，已逐渐成为政府与社会化养老服务机构间达成的一种共识。
据市民政局相关负责人介绍，此次养老机构服务质量日常监测主要针对服务安全、服务提供、服务保障三方面50项指标。572家养老机构在这三方面的得分总体比较平均，分别为服务安全73.7分、服务提供72.9分、服务保障71.9分。
在获评“较差”的24家养老机构中，两家已因搬迁关闭，另22家被责令整改后，有一家经复查获评“良好”，16家获评“一般”。5家养老机构复查后仍获评“较差”，分数由低到高依次是黄浦区春升老年公寓、闵行区南张安老院、黄浦区老西门街道海阳敬老院、浦东新区民乐养老院、普陀区真如颐天年养老院。
上海养老院点评（养老机构日常监测结果）！(2024年04月)，感兴趣的长者拨打：电话：400-006-1879 了解具体收费/预约参观！
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