首厚康健最早的公司实体成立于2016年08月03日，短短三年时间，已经成长为涵盖投资、运营管理、咨询、建设、营销等多个专业领域的集团型养老企业，备受业界瞩目。首厚康健由央企中国诚通集团、北京市属国企首旅集团以及亚洲顶级私募基金厚朴投资三大实力股东共同设立。
主营业务为在一、二线城市核心区发展连锁高品质养老服务设施，并创造性地向社区和居家延伸。目前已经开业了两个项目：首厚·大家（友谊养老社区）、首厚·大家（朝阳养老社区）。
朝阳养老社区开业不久，阿沐专程去项目上参观，并且有幸采访到了这个项目操盘者、首厚康健总经理高峻松，请他聊聊首厚的项目，以及他对养老服务产品的理解。
1. 作为首厚·大家的第二个项目，朝阳养老社区有哪些特色？
第一是得天独厚的自然优势，有围合型的院落和园林绿化，自理区和等级照护区能分开，地处传统的知名商圈，离朝阳公园和农展馆公园也近，而且周边蓝色港湾、三里屯、燕莎友谊商城等多家商业中心林立，距离三甲北京朝阳医院仅2公里，3公里内三甲医院多达5家。
基于这些优势，产品的档次也做了提升，不是定位为老年公寓或者养老机构，而是时尚的适老化住宅，设计成年轻、轻奢的风格。合老年建筑要求。
第四，朝阳区是传统的国际商务区，购买力很强，而且北京中心城区的人口疏解导致现在北京市60岁以上的老龄人口的绝对数量，朝阳区是最多的，所以市场气氛也更好。
还有就是，朝阳养老社区的原始空间配置更加合理，在增加房间数量、提高空间利用率上更加经济。
基于这些自然优势，我给这个项目的定位是，要做成全国最好的养老社区之一。
2. 按照这一定位，首厚·大家（朝阳养老社区）在硬件环境和服务配套上有哪些特别之处么？
首先做的是完善配套设施，像医务室、输液室、药房，再比如5号楼的等级照护区，每层楼的公共空间都很宽敞。
然后很重要的是提出了“开放式社区”的理念，这是一种尝试。开放式只是外表看着简单，但是内紧外松。
我们的打算是在社区里做一批商业。很多养老机构都是关起门做买卖，水平非常受限，我们准备做调性更高的对外开放的集市，到时候会非常热闹。
另外我们还专门吸引了一家瑞士的康复器材公司，在等级照护区拿了一千平米做康复诊所。这将是一个专业的、市场化的团队，不仅对老人的服务更高端，还兼顾对外。
同时，我们还要将服务辐射到周边社区，给周边社区的老人也做好登记卡，他们可以免费来利用公共设施，便于管理。
开放式社区其实是为了让老人的生活更丰富，能融入社会。
3. 业内关注首厚的一个重要的点在于其股权结构，您自己如何看待首厚的基因，这样的基因给首厚带来了什么？
我个人一直比较希望做城市中心、贴近社区的养老。而当前一线城市的中心城区因为土地稀少且昂贵，只能去改造现有存量的物业，而真正有体量的、适合改造成养老的物业，基本都在国企名下。
首旅集团旗下酒店、物业资源众多；中国诚通旗下的中国健康养老集团响应政策，号召普惠型养老，很多资源都在这里汇集；厚朴投资则是亚洲知名的产业投资基金，对中国的经济发展有着深远独到的见解，深度布局消费品、科技、物流、地产及金融服务等领域。
这三家公司为背景的股权结构保证了首厚可以在城市中心养老这个细分领域大展拳脚。
4. 首厚品牌跟其他的高端养老品牌的定位核心的差别？
首先，是前面提到的，我们坚持做城市市中心、贴近社区的养老服务，暂时不会做远郊的项目。
我们在运营上提出“独立、支援、干预，助人自助“”的理念，就是延长自理时间，其实本质内核就是积极老龄化。
还有就是通过软硬件设施和软性的服务，帮助老人改善原有的生活方式，提高晚年生活质量。
5. 对于城市中心养老服务这一产品类型，您有哪些理解和预期？如何才能做好？
产品本身来讲，我认为会朝等级照护的方向倾斜。因为我们发现一线城市在居家和社区养老的供给能力上越来越强，社区的养老配套会越来越好，自理老人选择机构的理由可能会减少，所以客群会慢慢转向半失能老人。
第二就是我们会坚定不移地跟各种专业机构合作，像通过与中国老年学和老年医学学会的战略合作，我们就可以请到数一数二的专家过来给住户做健康沙龙，艺术方面也是一样，总之要整合丰富的一流资源，为老人提供高品质的生活气氛。
第三我们的商业模式符合多样化、多层次养老服务需求的趋势。这也是国务院今年4月《关于推进养老服务发展的意见》的内容之一，首厚大家无疑是满足高层次养老服务需求的一个创新性的尝试。
首厚大家的基础月费根据房间大小不同、照护服务内容不同，从1万元到2万元不等，属于性价比较高的。同时，因为是自持物业，我们还设置了会员制，让家庭有了另外一种选择。成为会员的话，每月基础服务费最低仅需5000元/月左右，而且享有委托代租、溢价转让、优享照护、押金原价退回等丰富权益。
6. 首厚将来的目标是怎样的？
就地区而言，我们以后会到其他城市发展，但是近三年集中在北京。
这三年我们的目标是在北京中心城区做到3000个房间，目前已经有将近1300个房间。
另外我们是个品牌平台，所以各个方面都会去发展延伸。比如首厚·大家做养老，之前提到的集市做配套商业，运营公司、咨询公司可以提供品牌输出、咨询策划服务，等等。
医疗也要做延伸，计划成立一家自己的医疗服务机构，不仅方便做等级照护，还能更好地跟老年医学各个专业合作，这会发展出更多的客群。当然医疗机构不是传统的诊所或者医院，而是一种更轻、更灵活的医疗服务。
7. 最后，以您从业多年的经验，简单谈谈对当下养老行业发展的看法？我个人的看法，可能会比较片面。从9073这个分配来看，居家、社区和机构都处在一个很早的阶段，成规模的、品质合格的、稳定的服务很少。
但是我非常相信居家养老未来一定是大方向，因为社区配套肯定越来越完善，像上海最早提出来的，“一刻钟生活圈”，这个事情肯定会普及的。
社区养老的话，将来让巨型公司承担更有可能，小团队容易缺乏相应服务的现金流，强大的资源背景是很重要的。
再说机构养老，我觉得将来床位规模大的企业将是市场的主体。
他们的特点是规模大，价格更便宜，入住率高且稳定；第二个他们基本上都是卡在政策扶持的范围之内，更容易拿到国家补贴；唯一的问题可能是市场估值困难，如果这个问题解决掉的话，可能会有大公司出现。
机构养老的第二类是地产、保险做的高端项目。目前收益跟地产和保险本身比差距还很大。但是现在基于地产市场本身的一个变化，开始出现各种名目的康养社区，这方面可能会找到一条出路。
纯粹的机构养老普遍都存在销售困难，这是业内人士深有感触的，北京上海以外的地方更是如此。
最后还有一大类就是公办机构，但我觉得政府以后不会再大面积做了，专业的事情还是需要市场来做。
在养老行业里体会比较深的，一个是低盈利，另一个就是不能只依赖操作上的标准规范，因为它需要一种文化的养成，比如很多国外大品牌过来，他们有完善的标准，但是这里法律环境和市场环境、文化环境都不一样，很难落地。
当然还有一个普遍面临的问题就是缺乏从业人员，但这不是中国独有的问题，还是需要市场调节来慢慢改善，如果接下来经济进入一个相对平稳的增长期，其他行业的机会减少的话，那么这个行业有可能会有点改善。
所以这不是一朝一夕的事情，都才刚刚开始，但整体上看，养老行业肯定是越来越有希望的。
一线城市中心的养老社区如何打造？(2024年04月)，感兴趣的长者拨打：电话：400-006-1879 了解具体收费/预约参观！
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