我国的人口老龄化逐渐加重,养老问题可以说是迫在眉睫,但是相信很多老人都不愿意去养老院,网上也不时爆出养老院的新闻,于是,一种新型的养老方式诞生了,那就是虚拟养老院。那么虚拟养老院的运作模式是怎么样的?

虚拟养老院的运作模式模式介绍

在手机上轻轻一点,就能预约居家养老生活照料服务。预约时间一到,服务人员就来到家中提供服务,与此同时,系统不仅记录下时间、地点、内容等服务信息,还能实现刷卡支付和服务评价。这是一种居家养老的新模式——虚拟养老院。

具体来看,虚拟养老院通过一体化服务系统,这一信息中心和技术平台,对居家养老服务对象实行会员制客户准入管理。话务员根据系统生成的客户所需服务项目向自己所负责的街道里的老人确认当天的服务项目和服务时间,待服务工单确认后,再进行工单分配,即把服务的项目、时间、对象进一步具体分配到每位服务员,服务员根据工单提供上门服务。

在每位服务员服务的过程中,养老服务系统均记录每位服务员的服务状态,即正在服务中、服务已完成等状态。待服务完成,话务员通过系统检查服务任务是否完成,并进行质量回访考核,即询问老人对服务员所提供的服务是否满意。服务员服务完毕,回到养老中心,拿回已经完成的工单,领取明天要服务的工单。

虚拟养老院的运作模式是怎么样的?

虚拟养老院有何优势

1、虚拟养老院从本质上说是属于智慧养老模式的范畴,并在客观上丰富了居家养老模式的实践方式。

2、虚拟养老模式的服务对象主要的面向居家老人,服务内容涵盖老人生活的方方面面。

3、虚拟养老院在运营过程中由于不需要进行固定资产投资和床位建设,只专注于平台建设和服务供给,投资小,具有轻资产运营优势。

虚拟养老院概念介绍

“虚拟养老院”是相对于实体养老院而言的,是在政府的引导下,运用市场化手段、借助现代信息技术,整合社会资源、社区资源和家庭资源,满足老人物质需要、生活料理和精神慰藉等方面的需求,达到全面养老的一种创新居家养老模式。

本文标题:虚拟养老院的运作模式是怎么样的?
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