北京市朝阳区长友养老院

服务项目名称

服务内容

个人生活照料服务

口腔护理（刷牙、清洁口腔、义齿清洁），修饰（梳头、修剪指（趾）甲、剃须、理发），皮肤护理（擦浴、洗澡、清洁足部、会阴部清洗），洗头，长者睡眠照料，尿失禁照料，协助长者穿脱衣，协助长者进食，预防压疮，移动移乘，如厕，晨晚间护理；整理床铺。

老年护理服务

观察巡视、基础护理、 体温、脉搏、呼吸、血压监测，口腔护理，鼻饲，代发药 指导诺和笔注射、传染病防控

心理慰藉/精神支持服务

一般心理/精神支持，访视、访谈、咨询、社工个案，小组服务

安全保护服务

采取适当的安全措施，避免或减少长者意外的发生，安全设施（约束带、安全扶手，防滑垫，防滑地面，紧急呼叫系统及相应的安全标识）

洗涤服务

床上用品及窗帘等洗涤、长者衣物清洗

物业管理维修服务

提供水、电、暖气、降温、排污、消防、通讯等服务项目的维修保养

环境卫生服务

环境清洁、绿化、美化，居室、公共卫生

通讯服务

Wifi覆盖，保证设备通畅、设备完好，电话（内线、外线）

休闲娱乐活动

组织长者开展室内和室外娱乐活动

开展康乐益智、阅读、朗诵、唱歌、舞蹈、书法等主题活动

协助医疗护理服务

观察长者的日常生活及病情变化，协助长者服药，协助使用助行器具；协助陪同就医；便器消毒，协助院内感染预防

医疗保障

专业、标准、科学的健康管理和评估体系，为长者建立健康档案；制定个性化健康计划，对长者日常生命体征监测和巡视；慢病管理与跟踪，合理用药指导；提供健康咨询、就医指导、康复指导、中医养生、保健按摩、名医义诊、健康知识讲座、预防保健等

康复保健服务

引进国内外先进的肢体康复、作业疗法、理疗等康复器材；

制定科学的群体、个体康复计划并实施；

亲情服务

协助长者建立一份亲情卡；与长者的家人定期保持联系；每年一次的开放日活动。

购物服务

代购长者指定的所需日常生活用品及食品

定期组织长者超市购物

业务咨询接待服务

为长者及家属提供入住基本信息咨询服务

解答长者对于专业服务信息的需求的咨询

膳食服务

提供适宜的就餐环境和为长者提供膳食及食品的卫生监控管理

送餐服务

每日定时为长者提供订餐和送餐服务

教育服务

健康知识、英语知识、电脑知识、安全常识、防火防盗等等

代办服务

提供代订牛奶、报刊，代寄邮包，代购生活用品等服务

交通服务

协助有困难的长者预定出租车或协调机构车辆为长者提供用车服务

安宁服务

为临终长者提供转诊救治服务，消毒隔离、家属心理支持服务。

房间类型

服务对象

配套设施

一层

六人间、三人间、四人间

介助、介护

护理站、配餐区、就餐区、评估室、接待大厅、咖啡吧、公共浴室、间污物

二层

双人间、单人间

自理、介助

康复大厅（OT区、PT区）、护理站、配餐区、就餐区、公共浴室、聊天室、药房、治疗室、污物间、足疗室、理发室

三层

双人间、单人间

自理、介助

娱乐大厅（阅览区、书法区、手工区、台球区、棋牌区）、护理站、配餐区、就餐区、公共浴室、聊天室、污物间、银行服务点

备注：每个房间配有独立的卫生间、呼叫系统、电视机、冰箱、电话、台灯、床头灯等。