美国有一句很好玩的谚语——“对你的孩子好一些，他们将决定你去哪家养老院。”
在中国文化里，住养老院是一个很敏感的话题，抛开对养老院的偏见认识外，这其实是一个有关人生暮年生活方式选择的话题，在家，或离家，还有没有其它选择，值得每一个人思考。
2010年7月19日，午后，阴雨，这是我人生中第一次踏进养老院，没想到，从此，便与养老结缘，一转眼，近10年光景。
父母对于我选择养老这个行业，更多的还是支持，除了所谓的“朝阳产业”，更多还是觉得这是个“积德行善”的事儿，父母的想法，往往并没那么复杂。
工作伊始，作为小白，我们首先要被“洗脑”的一个概念是——“住养老院比住在家里好”，比如：有更专业的照护、更多的同龄人交往、丰富的文娱活动……
不可否认，我们这群刚毕业的小白被“洗脑”得很成功，于是，回到家里，我总跟老太太（北京话，对老妈的爱称）说养老院多好多好。
老太太总会说：“养老院再好，也没自己家好，你可以干养老，但别想着把我送养老院。”
对此，我很“不屑”。
对于不住养老院的原因，老太太也给了我一种全新的视角，比如：
养老院的房间普遍比较小，不如家里住着宽敞；
养老院毕竟是集体生活，一日三餐、生活起居必然不太自由；
最关键的，我身体那么好，还用不着考虑养老院，等到身体不行的时候再说。
可见，目前“养老院”这三个字在大多数客户心理等于“身体不行的时候才考虑的地方”。
对于老太太这种不到60岁，身体健康的“老人”来说，这些因素都是无法接受的，但对于到了80岁，已经失能或失智的客户，这些似乎又都不太重要。
可见，未来的养老产品一定是基于目标客户的精细化设计，未来的养老产品描述也不再是养老院、养老机构这么粗放，而是认知症微型照料之家、中高端自理型服务式养老公寓……。
细分、聚焦；聚焦，再细分。
后来因工作原因，我前前后后大概有4、5年的时间，周日到周四都会住在养老院里，深刻感受了一把“养老院里的真实生活”，也看到了这些老人在养老院的真实生活场景。
我发现，住养老院和住在家里这件事儿并不是绝对的好与坏，针对不同的客户、不同的产品是有极大差异的。
首先，看产品层面，主流的养老设施分为两类（这里不谈养老驿站）：
A类：养老机构：多以独栋式建筑形态出现，实际入住客群以高龄自理（平均80+）、失能、失智为主；
B类：养老社区：多为地产式建筑形态出现，类住宅社区，实际入住客群以高龄自理（平均75+）为主；
其次，看客户层面，从入住意愿层面，可以分为：
主动型：多为自理老人自己主动考察、选择养老院，有的为当下考虑，有的为长远打算；
被动型：多为子女替老人选择养老院，此时老人基本无法独立生活，在家靠老伴儿、子女、或保姆照顾，选择养老院更多是“无奈”的选择。
客户角度，我们可以简单理解为——随着年龄/身体的变化，对养老服务的需求会越来越强，但，养老服务永远不等于养老院。
基于“老人不愿意离开家养老（任何一个国家都如此，我也不愿意离开家住养老院）”的客观事实，我们判断，随着社会大众对养老行业认知的进一步提升，未来有两种养老产品将获得更广阔的市场认可和发展空间：
一、养老社区（CCRC）：养老社区多以居室型产品为主，其社区的形态也更接近普通的住宅小区，老人并不会认为它是“养老院”，从而改变客户心智，因此，养老社区可以成为老人“新的家”，即通过另一种产品形态替代了老人目前居住的家，这是大多数养老机构产品形态无法满足的，养老社区是更高级的养老生活状态。
二、社区居家养老：基于社区（多为老旧社区）的社区居家养老服务，也可大大延迟老人入住养老院的节点，此外，“类保姆模式的居家养老产品”则完全可以部分替代养老院的功能，未来，客户为了尽量住在家里，不离开熟悉的社区，从而延缓去养老院的时间，会不断增强对社区居家养老消费意识。
从商业模式角度，养老社区（CCRC）更接近市场化模式，社区居家养老需要更多的政府支持，一旦市场教育完成，生意模型自然会建立起来，至少家政模式是成立的，所以我们看到日医在中国养老业务不断试错后，前些年开始大规模收购国内的家政公司。
最后，回到开篇的那个问题：
Question：我们做养老，但真的愿意把父母送到养老院吗？
我的答案自然是否定的，从理性角度，给父母的养老方式按照优选依次为：
父母在家相依为伴＞子女照顾＞社区居家养老＞保姆照顾＞养老社区＞养老院。
养老院，在中国文化里有着根深蒂固的“负面影响”，与其纠正客户的旧有观念，不计成本的“教育市场”（结果往往徒劳，比如很多机构营销话术为：五星级的养老院，但本质还是养老院），不如开创一种新的品类，新的理念，新的产品和服务，从而找到新的机会。
老妈说：“你可以干养老，但别送我去养老院”！(2024年05月)，感兴趣的长者拨打：电话：400-006-1879 了解具体收费/预约参观！
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